ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Kupując w Manufakturze BASE, masz pełne prawo do zmiany zdania. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, możesz zwrócić zakupioną deskę w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu pisząc maila na adres: base.manufaktura@gmail.com.
- Zapakuj bezpiecznie produkt. Pamiętaj, że aby zwrot został przyjęty w pełnej kwocie, deska nie może nosić śladów użytkowania (np. zarysowań od noża, śladów mycia w zmywarce).
- Odeślij paczkę (na własny koszt) na nasz adres:
Sebastian Baran
Ostrów 163b
37-550 Radymno - Zwrotu środków dokonamy na Twoje konto niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie (wstrzymujemy się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem).
REKLAMACJE
Jeśli Twoja paczka uległa uszkodzeniu w transporcie lub deska posiada wadę fizyczną, niezwłocznie się tym zajmiemy!
Jak złożyć reklamację?
- Zrób wyraźne zdjęcie uszkodzenia.
- Wyślij je do nas na adres e-mail: base.manufaktura@gmail.com (w tytule podaj numer zamówienia).
- W treści krótko opisz, co jest nie tak.
- Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24 godzin z rozwiązaniem (np. wysyłka nowej deski na nasz koszt lub zwrot pieniędzy). Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu.